1、文档是由不同用户整理和上传，上传的时候是什么格式和内容，下载之后也不会变。建议您先查看一下文档内容和格式，是否符合自己的要求。
2、部分用户上传的文档可能是图片，您可以先使用播放器的复制文本功能尝试复制文本。图片类型的文档，文本是不能被选取的
3、豆丁是一个文档分享的平台，如果文档中带有视频或者音频内容。经过系统转换后就没有视频和声音了。
4、部分认证用户和机构用户的文档，设置了禁止下载和付费阅读功能。您点击付费阅读之后，可以在线浏览该文档的剩余内容（付费阅读没有下载功能的哦）。
使用键盘组合键（ctrl + j）,就能打开浏览器的下载列表，查看文档下载进度和保存位置。
1、如果下载列表中没有文档下载记录，可以点击文档下载按钮重新下载一次。
2、如果还是没有下载记录，可尝试使用火狐浏览器、谷歌浏览重新下载文档。
3、另外文件较大、网络不稳定、源文件损坏等原因也会造成无法下载。
您如果着急使用，或尝试多种方法都没有效果，可以直接联系豆丁网在线客服，由客服尝试人工下载并通过邮箱、QQ，微信等方式转发给您。
注意：由于用户访问量大，节假日休息等原因没有及时回复您，您可以直接留言，客服看到后会第一时间查询和处理
客服在线时间为（工作日 09：00至12：00 | 13：00至18：00）
使用扫码快捷下载文档时，系统会根据您的支付方式，自动生成豆丁帐号，用于保存交易信息。如果帐号登录的不对，那就看不到这笔充值和消费记录。
解决方法：您只需使用对应的微信/支付宝重新扫码登录，然后在我的豆丁-充值/兑换/账单-我的余额中即可查看充值和消费情况。
爱上海（例：您使用微信支付，那么您直接使用微信扫码登录; 如果是支付宝支付，您就使用支付宝扫码登录）
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