1.如果充值后账号未显示余额，解决方法：

如果充值后账号未显示余额可尝试刷新页面或重新登录豆丁账号，在 我的豆丁-- 充值兑换--- 账单明细，查一下是否到帐了。

2.充值到账了，下载时余额显示是０，余额没有变化，解决方法：

如果 账单明细 里显示余额但是下载时提示余额为０，余额没有变化，请您清理浏览器缓存，重新下载。

3.如果以上方法 还是没有豆元请您检查是否确实付款，如果用 支付宝充值必须通过 实名认证。

4.如果上述都符合，请您联系 在线客服 ，（联系在线客服 在帮助中心页面最下方，点击 联系在线客服 按钮）提供您的 豆丁网登录帐号 以及您的 充值交易订单号。

（各银行交易订单号查询）（支付宝交易订单号查询）



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