爱上海

常见问题 / 上传下载

下载或充值时为什么支付不成功?

使用扫码快捷下载文档或为账户充值时,系统会根据您的支付方式,自动生成豆丁帐号,用于保存交易信息。如果帐号登录的不对,那就看不到这笔充值和消费记录。

解决方法:您只需使用对应的微信/支付宝重新扫码登录,然后在我的豆丁-充值/兑换/账单-我的余额中即可查看充值和消费情况。

爱上海(例:您使用微信支付,那么您直接使用微信扫码登录; 如果是支付宝支付,您就使用支付宝扫码登录)

您的问题是否已经解决?
已解决
未解决
提交成功,谢谢您的反馈与支持!

相关问题

  • 如何下载文档?

    在文档页面点击“下载文档”按钮,根据提示完成下载即可。

    图片.png

    文档下载后会被浏览器保存到默认的下载位置,您可以按键盘(ctrl + j)键直接打开下载列表,查看文档下载进度。

  • 电脑上下载的文档不知道保存在哪里?

    使用键盘组合键(ctrl + j爱上海),就能打开浏览器的下载列表,查看文档下载进度和保存位置。


    1、如果下载列表中没有文档下载记录,可以点击文档下载按钮重新下载一次。
    2、如果还是没有下载记录,可尝试使用火狐浏览器、谷歌浏览重新下载文档。
    3、另外文件较大、网络不稳定、源文件损坏等原因也会造成无法下载。
    您如果着急使用,或尝试多种方法都没有效果,可以直接联系豆丁网在线客服,由客服尝试人工下载并通过邮箱、QQ,微信等方式转发给您。

    注意:由于用户访问量大,节假日休息等原因没有及时回复您,您可以直接留言,客服看到后会第一时间查询和处理
    客服在线时间为(工作日 09:00至12:00 | 13:00至18:00)

  • 下载文档前需要注意的事项

    1、文档是由不同用户整理和上传,上传的时候是什么格式和内容,下载之后也不会变。建议您先查看一下文档内容和格式,是否符合自己的要求。

    2、部分用户上传的文档可能是图片,您可以先使用播放器的复制文本功能尝试复制文本。图片类型的文档,文本是不能被选取的

    3、豆丁是一个文档分享的平台,如果文档中带有视频或者音频内容。经过系统转换后就没有视频和声音了。

    4、部分认证用户和机构用户的文档,设置了禁止下载和付费阅读功能。您点击付费阅读之后,可以在线浏览该文档的剩余内容(付费阅读没有下载功能的哦)。

在线客服

客服QQ : 800004241

立即咨询