提高工作效率的关键是更精确地应用技术。知识型员工更能精确地应用技术。当今，知识型员工在劳动力大军中所占的份额在稳步增长，因此，也出现了各种旨在提高其工作效率的技术工具。然而，几乎没有证据表明，花在个人电脑、办公软件、知识管理系统，以及许多其他技术工具上的庞大开支确实提高了生产率。