商务礼仪是商务人员的交往艺术，沟通技巧，约定俗成的待人接物的规范化做法，本文针对商务礼仪及服务礼仪进行权威详细介绍，理论联系实操运用，图表举例讲析，是非常经典的培训教材。不仅适合银行金融行业，亦可广泛适用于商业、服务、日常交际、贸易、市场推广、社交、谈判等。