记者了解到，“工作量法”从5月份开始试运行，第一个月，就服务人员中引起了思想的震动：前台业务熟练、态度热情的人员拿到的工资奖金比相对效率低、主动性差的人员多了300多元，相差30％以上。经过两个多月的试运行，切实提高了前台人员的工作热情和积极性，转变了服务观念与态度，提高了业务水平和工作效率，前台服务的精神面貌与服务态度焕然一新。